FAQ.

Tous vos fonds sont économisés par notre partenaire Intergiro, qui prend très au sérieux la sécurité et la sécurité de votre argent. La loi suédoise oblige Intergiro à protéger l'argent des clients en la protégeant en tant qu'institution financière. Pour cette raison, votre argent est légalement protégé.

Nous utilisons également des technologies de détection des fraudes, de cryptage de données et de solides solutions d'authentification pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter une utilisation frauduleuse de votre compte et de votre carte.

Il ne faut que quelques minutes pour être vérifié si un identifiant électronique nordique (tel que BankID) est utilisé comme forme d'identification. Il peut y avoir certaines exceptions dans lesquelles INCHARGE et nos partenaires peuvent demander des documents supplémentaires, mais c'est rarement le cas avec l'utilisation d'un E-ID.

Pour les autres pays, dans la plupart des cas, cela prendra environ 2 à 3 jours après avoir passé une vérification avec un passeport ou une pièce d'identité nationale, mais cette période peut parfois varier, selon les cas individuels.

Nous vous informerons également par e-mail si nous avons besoin que vous refassiez votre vérification en raison de certaines erreurs dans le processus de vérification (ex. trop de lumière dans le document, image floue, coins coupé dans la photo du document), ainsi que lorsque votre nouveau compte a été approuvé.

Il y a plusieurs façons d'ajouter de l'argent à votre compte INCHARGE.
Premièrement, vous devez taper le montant désiré ou le sélectionner dans les cases avec des montants prédéfinis (montant minimum de 2 euros)

Ensuite, vous devez sélectionner le mode de paiement :

Cartes de débit ou de crédit :

Si c'est la première fois :

Appuyez sur le bouton « + Ajouter une carte »

Ajoutez les détails de la carte corrects (numéro de carte de 12 à 19 chiffres, date d'expiration, code CVC).

Vous avez également la possibilité de cocher la case pour l'enregistrer comme moyen de paiement.

Si vous avez une méthode de paiement enregistrée, vous pouvez simplement appuyer sur la carte que vous avez utilisée précédemment. Pour le moment, nous ne supportons qu'une seule méthode de paiement à la fois.

Virement bancaire (SEPA) :

Vous trouverez les coordonnées de votre compte INCHARGE – votre IBAN, votre nom d'institution, votre BIC et votre adresse d'établissement. Vous pouvez facilement copier et coller ces informations dans votre autre compte bancaire pour effectuer l'opération et effectuer le paiement de la recharge. Veuillez noter que seuls les transferts en EUR sont acceptés.

Virement bancaire instantané :

En sélectionnant cette option, vous accéderez à vos banques en ligne dans la région spécifiée (actuellement en support de la Suède et de la Finlande seulement). À partir de là, vous pouvez choisir votre banque en ligne préférée et finaliser votre paiement. La banque de votre choix sera sauvegardée pour une utilisation ultérieure.

Apple Pay est maintenant disponible pour la Norvège, les Pays-Bas, la Suède et la Finlande. D'autres pays de l'UE et de l'EEE viendront plus tard dans l'année.

Pour ajouter votre carte Incharge à votre portefeuille Apple, il vous suffit de lier votre carte à votre compte Apple Pay. Plus d'informations ici.

L'intégration de Google Pay est également à venir bientôt pour INCHARGE, donc restez à l'écoute !

Incharge Services Ltd agit en tant que partenaire d'Intergiro Intl AB pour la fourniture de services de comptes de monnaie électronique et de services de cartes de débit. Intergiro Intl AB (publ). Numéro d'entreprise : 556965-3537. Autorité suédoise de surveillance financière réglementée (Finansinspektionen) en vertu de la loi suédoise sur la monnaie électronique (2011 : 755). Numéro de licence : 48003. Incharge Services Ltd HADJIYIANNI BUILDING, étage 4, appartement 401, Makariou III 34, 3065 Limassol, Chypre Société n° C322510. Numéro de TVA UE 10322510T. Copyright © 2023, Incharge Services Ltd.

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