FAQ.

Todos sus fondos son ahorrados por nuestro socio Intergiro, que se toma muy en serio la seguridad de su dinero. Intergiro es requerido por la ley sueca para proteger el dinero de los clientes protegiéndolo como institución financiera. Por esta razón, su dinero está protegido legalmente.

También utilizamos tecnologías de detección de fraude. cifrado de datos y fuertes soluciones de autenticación para hacer todo lo posible para prevenir el uso fraudulento de su cuenta y tarjeta.

Sólo debería tardar unos minutos en verificarse si un identificador electrónico nórdico (como BankID) se utiliza como una forma de identificación. Puede haber ciertas excepciones en las que INCHARGE y nuestros socios puedan solicitar más documentación, pero este es raramente el caso con el uso de un E-ID.

Para otros países, en la mayoría de los casos, tardará entre 2 y 3 días después de pasar la verificación con un pasaporte o un ID Nacional. pero este período puede variar a veces, dependiendo de casos individuales.

También te avisaremos por correo electrónico si necesitamos que rehagas tu verificación debido a algunos fallos en el proceso de verificación (ej. demasiado resplandor en el documento, imagen borrosa, esquinas cortadas en la foto del documento), así como cuando su nueva cuenta ha sido aprobada.

Hay varias maneras de agregar dinero a tu cuenta INCHARGE.

Primero, tienes que escribir la cantidad deseada o seleccionarla de los cuadros con cantidades predefinidas (el monto mínimo es de 2 euros)

A continuación, tienes que seleccionar el método de pago:

Tarjeta de débito o crédito:

Si es la primera vez:

Pulse en el botón "+ Añadir tarjeta"

Agregue los datos correctos de la tarjeta (número de tarjeta de 12 a 19 dígitos, fecha de caducidad, código CVC).

También tiene la opción de marcar la casilla para guardarla como método de pago. Si tiene un método de pago guardado, simplemente pulse en la tarjeta que utilizó anteriormente. Por el momento, sólo soportamos guardar un método de pago a la vez.

Transferencia bancaria (SEPA):

Encontrará los detalles de su cuenta INCHARGE – su dirección IBAN, nombre de institución, dirección BIC e Institución. Usted puede copiar y pegar fácilmente esta información en su otra cuenta bancaria para llevar a cabo la operación y hacer el pago de recarga. Tenga en cuenta que solo se aceptan transferencias en EUR.

Transferencia bancaria instantánea:

La selección de esta opción le llevará a sus bancos en línea dentro de la región especificada (actualmente solo apoyando a Suecia y Finlandia). Desde allí, usted puede elegir su banco en línea preferido y finalizar su pago. El banco elegido se guardará para su uso futuro.

Apple Pay ya está disponible para Noruega, los Países Bajos, Suecia y Finlandia. Otros países de la UE/EEE van a venir más adelante este año.

Para añadir tu tarjeta de carga a tu Apple Wallet, simplemente vincula tu tarjeta a tu cuenta de Apple Pay. Más información aquí.

La integración de Google Pay también llegará pronto para INCHARGE, así que ¡mantente atento!

Incharge Services Ltd actúa como socio de Intergiro Intl AB para la prestación de servicios de cuentas de dinero electrónico y servicios de tarjetas de débito. Intergiro Intl AB (publ). Número identificador: 556965-3537. Regulada por la Autoridad de Supervisión Financiera sueca (Finansinspektionen) en virtud de la Ley sueca 2011:755 de dinero electrónico. Número de licencia: 48003. Incharge Services Ltd, HADJIYIANNI BUILDING, planta 4ª, puerta 401. Avenida Makariou III, nº 34, 3065 Limassol, Chipre. Identificador de empresa: C322510. Nº de IVA (UE): 10322510T. Copyright © 2023, Incharge Services Ltd.

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