FAQ
Alle Ihre Gelder werden von unserem Partner Intergiro verwahrt, der die Sicherheit Ihres Geldes sehr ernst nimmt. Intergiro ist nach schwedischem Recht verpflichtet, die Gelder der Kunden zu schützen, indem es sie als Finanzinstitut verwahrt.
Wir setzen außerdem Technologien zur Betrugserkennung, Datenverschlüsselung und starke Authentifizierungslösungen ein, um alles zu tun, was wir können, um die betrügerische Nutzung Ihres Kontos und Ihrer Karte zu verhindern.
Die Verifizierung sollte nur wenige Minuten dauern, wenn eine nordische elektronische ID (z. B. BankID) als Identifikationsmittel verwendet wird. Es kann bestimmte Ausnahmen geben, in denen INCHARGE und unsere Partner weitere Unterlagen verlangen, aber das ist bei der Verwendung einer E-ID nur selten der Fall.
Für andere Länder dauert es in den meisten Fällen etwa 2 bis 3 Tage nach der Überprüfung des Reisepasses oder des Personalausweises, aber dieser Zeitraum kann je nach Einzelfall auch variieren.
Wir benachrichtigen Sie auch per E-Mail, wenn Sie Ihre Verifizierung aufgrund von Fehlern im Verifizierungsprozess (z. B. zu starke Blendung im Dokument, unscharfes Bild, abgeschnittene Ecken im Dokumentfoto) erneut durchführen müssen, sowie wenn Ihr neues Konto genehmigt wurde.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Geld auf Ihr INCHARGE-Konto einzuzahlen.
Zuerst müssen Sie den gewünschten Betrag eingeben oder aus den Feldern mit vordefinierten Beträgen auswählen (Mindestbetrag ist 2 Euro).
Als nächstes müssen Sie die Zahlungsmethode auswählen:
Wenn es das erste Mal ist:
Sie haben auch die Möglichkeit, das Kästchen zu aktivieren, um es als Zahlungsmethode zu speichern.
Wenn Sie eine gespeicherte Zahlungsmethode haben, können Sie einfach auf die Karte tippen, die Sie zuvor verwendet haben. Derzeit unterstützen wir nur das Speichern einer Zahlungsmethode gleichzeitig.
Sie finden die Details Ihres INCHARGE-Kontos – Ihre IBAN, den Namen der Institution, BIC und die Adresse der Institution. Sie können diese Informationen einfach kopieren und in Ihr anderes Bankkonto einfügen, um die Operation durchzuführen und die Aufladung zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass nur EUR-Überweisungen akzeptiert werden.
Wenn Sie diese Option auswählen, werden Sie zu Ihren Online-Banken innerhalb der angegebenen Region weitergeleitet (derzeit nur Schweden und Finnland unterstützt). Von dort aus können Sie Ihre bevorzugte Online-Bank auswählen und Ihre Zahlung abschließen. Ihre gewählte Bank wird für die zukünftige Nutzung gespeichert.
Krypto (Confirmo):
Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie eine Zahlungsanweisung oder Rechnung erstellen, die eine URL generiert, die Sie dann in die Plattform einfügen können, die Ihre Kryptowährungs-Wallet unterstützt, um eine Zahlung zu generieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Crypto Confirmo FAQs-Sammlung.
Apple Pay:
Wenn Sie ein INCHARGE-Nutzer in Norwegen, Schweden, Finnland, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Portugal oder Deutschland sind, ist Apple Pay jetzt für Ihr Gerät verfügbar. Es ist einfach einzurichten: Fügen Sie es einfach zur Wallet-App auf Ihrem iPhone hinzu, und Sie sind startklar!
Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Nutzung von Apple Pay.
Ihre INCHARGE-Karte ist eine Debitkarte. Wir geben noch keine Kreditkarten aus, aber das ist etwas, das in Zukunft verfügbar sein könnte.
Derzeit können INCHARGE-Nutzer nur 2 virtuelle und 2 physische Karten gleichzeitig nutzen.
*Wenn Sie Ihre physische Karte bereits über die INCHARGE-App bestellt haben und sie noch nicht eingetroffen ist, warten Sie bitte noch ein paar Tage. Sie sollte innerhalb von 8-10 Arbeitstagen eintreffen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht erneut auf „Neue Karte hinzufügen“ klicken, da dies eine neue Kartenbestellung generiert und Ihre bestehende Karte gesperrt wird.
Die erste INCHARGE-Karte kann kostenlos bestellt und geliefert werden. Weitere Einzelheiten zu den Preisen und Gebühren für die zusätzlichen Karten finden Sie hier.
Ihre neue INCHARGE-Karte sollte Ihnen innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung kostenlos per Royal Mail zugestellt werden. Die meisten Karten werden jedoch früher, innerhalb von 8-10 Arbeitstagen, eintreffen. Wenn diese Frist verstrichen ist und Sie die Karte immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Live-Agenten über unseren Chat oder schreiben Sie an: support@inchargecard.com.
Was sind die Grenzen für kontaktlose Zahlungen? Es gibt 2 Grenzen für kontaktlose Zahlungen:
1. Kumulatives Limit von 150 EUR für kontaktlose Transaktionen in einer Reihe.
2. Ein Limit pro kontaktloser Transaktion: 50 EUR.
Wir schränken die Anzahl der Transaktionen nicht ein, d.h. ein Nutzer kann z.B. 7 kontaktlose Transaktionen zu je 20 EUR (wir erlauben sie, bis sie das kumulative Limit von 150 EUR erreichen) oder 3 Transaktionen für 40 EUR durchführen - die 4. Transaktion (für 40 EUR) muss durch SCA (Strong Customer Authentication) gehen.
