FAQ
Todos os seus fundos são guardados pelo nosso parceiro Intergiro, que leva muito a sério a segurança e a proteção do seu dinheiro. A Intergiro é obrigada pela lei sueca a proteger o dinheiro dos clientes, salvaguardando-o como uma instituição financeira. Por esse motivo, seu dinheiro está legalmente protegido.
Também usamos tecnologias de detecção de fraude, criptografia de dados e soluções de autenticação forte para fazer todo o possível para evitar o uso fraudulento de sua conta e de seu cartão.
A verificação deve levar apenas alguns minutos se uma identidade eletrônica nórdica (como o BankID) for usada como forma de identificação. Pode haver certas exceções em que a INCHARGE e nossos parceiros podem solicitar documentação adicional, mas isso raramente acontece com o uso de uma identidade eletrônica.
Para outros países, na maioria dos casos, levará cerca de 2 a 3 dias após a verificação com um passaporte ou documento de identidade nacional, mas esse período pode variar, dependendo de casos individuais.
Também o informaremos por e-mail se precisarmos que você refaça a verificação devido a alguma falha no processo de verificação (por exemplo, muito brilho no documento, imagem borrada, cantos cortados na foto do documento), bem como quando sua nova conta tiver sido aprovada.
Existem várias maneiras de adicionar dinheiro à sua conta INCHARGE.
Primeiro, você deve digitar o valor desejado ou selecioná-lo nas caixas com valores predefinidos (o valor mínimo é 2 euros).
Em seguida, você deve selecionar o método de pagamento:
Se for a primeira vez:
Você também tem a opção de marcar a caixa para salvá-lo como método de pagamento.
Se você tiver um método de pagamento salvo, pode simplesmente tocar no cartão que usou anteriormente. No momento, só suportamos salvar um método de pagamento por vez.
Você encontrará os detalhes da sua conta INCHARGE – seu IBAN, Nome da Instituição, BIC e endereço da Instituição. Você pode facilmente copiar e colar essas informações em sua outra conta bancária para realizar a operação e fazer o pagamento. Observe que apenas transferências em EUR são aceitas.
Selecionar esta opção o levará aos seus bancos online dentro da região especificada (atualmente suportando apenas Suécia e Finlândia). A partir daí, você pode escolher seu banco online preferido e finalizar seu pagamento. Seu banco escolhido será salvo para uso futuro.
Cripto (Confirmo):
Selecionar esta opção permitirá que você crie uma ordem de pagamento, ou fatura, que gerará uma URL que você pode colar na plataforma que suporta sua carteira de criptomoedas para gerar um pagamento. Para saber mais, leia nossa Coleção de FAQs do Crypto Confirmo.
Apple Pay:
Se você é um usuário INCHARGE na Noruega, Suécia, Finlândia, Países Baixos, França, Espanha, Portugal ou Alemanha, o Apple Pay já está disponível para o seu dispositivo. É simples de configurar: basta adicioná-lo ao aplicativo Wallet no seu iPhone, e você está pronto para usar!
Clique aqui para mais informações sobre como usar o Apple Pay.
Seu cartão INCHARGE é um cartão de débito. Ainda não fornecemos cartões de crédito, mas isso é algo que pode estar disponível no futuro.
No momento, os usuários do INCHARGE só podem ter 2 cartões virtuais e 2 cartões físicos de cada vez.*
*Se você já solicitou seu cartão físico no aplicativo INCHARGE e ele ainda não chegou, aguarde mais alguns dias. Ele deve chegar em 8 a 10 dias úteis. Certifique-se de não clicar em “Adicionar um novo cartão” novamente, pois isso gerará um novo pedido de cartão e seu cartão existente será bloqueado.
O primeiro cartão INCHARGE pode ser solicitado e entregue gratuitamente. Para obter detalhes adicionais sobre preços e taxas para os cartões extras, consulte aqui.
Seu novo cartão INCHARGE deverá ser entregue gratuitamente via Royal Mail em até 15 dias úteis após o pedido, mas a maioria dos cartões chegará antes disso, em cerca de 8 a 10 dias úteis. Se esse período já tiver passado e você ainda não o tiver recebido, entre em contato com nossos agentes ao vivo por meio do nosso chat ou escreva para: support@inchargecard.com.
Há dois limites para pagamentos sem contato:
1. Limite cumulativo de 150 euros para transações sem contato consecutivas.
2. Um limite por transação sem contato: 50 EUROS.
Não restringimos o número de transações, o que significa que um usuário pode realizar, por exemplo, 7 transações sem contato, de 20 euros cada (permitimos até que atinjam 150 euros de limite cumulativo) ou 3 transações de 40 euros - a quarta (de 40 euros) precisará passar pela SCA (autenticação forte do cliente).
