FAQ
Todos sus fondos los guarda nuestro socio Intergiro, que se toma muy en serio la seguridad de su dinero. La legislación sueca obliga a Intergiro a proteger el dinero de los clientes salvaguardándolo como entidad financiera.
También utilizamos tecnologías de detección de fraudes, cifrado de datos y soluciones de autenticación sólidas para hacer todo lo posible por evitar el uso fraudulento de su cuenta y su tarjeta.
La verificación sólo debería llevar unos minutos si se utiliza un DNI electrónico nórdico (como BankID) como forma de identificación. Puede haber ciertas excepciones en las que INCHARGE y nuestros socios soliciten más documentación, pero esto rara vez ocurre con el uso de un DNI electrónico.
Para otros países, en la mayoría de los casos, se tardará unos 2-3 días después de pasar por la verificación con el pasaporte o el DNI, pero este periodo puede variar a veces, dependiendo de cada caso.
También le avisaremos por correo electrónico si necesitamos que rehaga su verificación debido a algún fallo en el proceso de verificación (por ejemplo, demasiado brillo en el documento, imagen borrosa, esquinas cortadas en la foto del documento), así como cuando su nueva cuenta haya sido aprobada.
Hay varias formas de añadir dinero a tu cuenta INCHARGE.
Primero, debes escribir la cantidad deseada o seleccionarla de las casillas con cantidades predefinidas (la cantidad mínima es de 2 euros).
A continuación, debes seleccionar el método de pago:
Si es la primera vez:
También tienes la opción de marcar la casilla para guardarla como método de pago.
Si tienes un método de pago guardado, simplemente puedes tocar la tarjeta que usaste anteriormente. Por el momento, solo admitimos guardar un método de pago a la vez.
Encontrarás los detalles de tu cuenta INCHARGE: tu IBAN, Nombre de la Institución, BIC y dirección de la Institución. Puedes copiar y pegar fácilmente esta información en tu otra cuenta bancaria para realizar la operación y hacer el pago de recarga. Ten en cuenta que solo se aceptan transferencias en EUR.
Seleccionar esta opción te llevará a tus bancos en línea dentro de la región especificada (actualmente solo se admite en Suecia y Finlandia). Desde allí, puedes elegir tu banco en línea preferido y finalizar tu pago. Tu banco elegido se guardará para uso futuro.
Cripto (Confirmo):
Seleccionar esta opción te permitirá crear una orden de dinero o factura, que generará una URL que luego puedes pegar en la plataforma que soporte tu billetera de criptomonedas para generar un pago. Para obtener más información, por favor lee nuestra Colección de Preguntas Frecuentes sobre Cripto Confirmo.
Apple Pay:
Si eres un usuario de INCHARGE en Noruega, Suecia, Finlandia, Países Bajos, Francia, España, Portugal o Alemania, Apple Pay ya está disponible para tu dispositivo. Es simple de configurar: solo agrégalo a la aplicación Wallet en tu iPhone, ¡y estarás listo para comenzar!
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo usar Apple Pay.
Tu tarjeta INCHARGE es una tarjeta de débito. Todavía no damos tarjetas de crédito, pero es algo que puede estar disponible en el futuro.
Por el momento, los usuarios de INCHARGE sólo pueden tener 2 tarjetas virtuales y 2 físicas a la vez*.
*Si ya has pedido tu tarjeta física en la aplicación INCHARGE y aún no te ha llegado, espera unos días más. Debería llegar en 8-10 días laborables. Asegúrate de no volver a hacer clic en «Añadir una nueva tarjeta», ya que se generará un nuevo pedido de tarjeta y se bloqueará tu tarjeta actual.
La primera tarjeta INCHARGE puede solicitarse y entregarse gratuitamente. Para obtener más información sobre precios y tarifas de las tarjetas adicionales, consulta aquí.
Tu nueva tarjeta INCHARGE debería llegarte sin coste alguno por Royal Mail en un plazo de 15 días laborables desde que la pidas, pero la mayoría de las tarjetas llegarán antes, en unos 8-10 días laborables. Si ha transcurrido este plazo y aún no la has recibido, ponte en contacto con nuestros agentes en directo a través de nuestro chat o escribe a: support@inchargecard.com.
Existen 2 límites para los pagos sin contacto:
1. Límite acumulativo de 150 EUR para transacciones sin contacto seguidas.
2. Límite por cada transacción sin contacto: 50 EUR.
No restringimos el número de transacciones, lo que significa que un usuario puede realizar, por ejemplo, 7 transacciones sin contacto, de 20 EUR cada una (las permitimos hasta que alcancen los 150 EUR de límite acumulativo) o 3 transacciones por 40 EUR - la 4ª (por 40 EUR) deberá pasar por SCA (Strong Customer Authentication).
