Lea atentamente estos Términos y Condiciones Generales (los “Términos y Condiciones”) antes de acceder y utilizar el sitio web www.inchargecard.com y/o la aplicación InCharge.
1.1 InCharge Services Ltd es una empresa organizada bajo las leyes de Chipre con número de registro [ΗΕ 322510], y que tiene su domicilio social en Makarios Avenue No. 34, Hadjiyiannis Court, Office 401, 3065 Limassol, Chipre (“InCharge”, ”nosotros”, ”nos”, ”nuestro”).
1.2 InCharge ha creado la aplicación InCharge y el portal web InCharge (conjuntamente la "Plataforma") a través de los cuales los clientes en el Espacio Económico Europeo pueden acceder y utilizar una cuenta de pago personal y utilizar servicios de tarjetas electrónicas y físicas con el fin de, entre otras cosas, permitir transacciones con dinero electrónico.
1.3 Con el fin de configurar la cuenta de pago personal, InCharge se ha asociado con Intergiro Intl AB (“Intergiro”), una empresa fintech sueca que ofrece servicios de cuentas de dinero electrónico y servicios de tarjetas de débito. Intergiro está autorizada y supervisada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia (Sw: Finansinspektionen) como una institución de dinero electrónico con la autoridad para emitir dinero electrónico según la Ley sueca sobre dinero electrónico (Sw. Lag (2011:755) om elektroniska pengar) y para proporcionar servicios de pago según la Ley sueca sobre servicios de pago (Sw: Lag (2010:751) om betaltjänster). Intergiro le proporcionará una cuenta de pago personal (la “Cuenta”) y le emitirá una tarjeta de pago Visa, y le proporcionaremos la Plataforma.
1.4 Estos Términos y Condiciones se aplican entre usted y nosotros como usuario de la Plataforma (“Consumidor”, “usted” o “su”). Al registrarse como cliente para utilizar la Plataforma, usted acepta los Términos y Condiciones relativos al uso de la Plataforma. Simultáneamente, o en una etapa posterior, usted puede solicitar una Cuenta utilizando la Plataforma, que está integrada con la plataforma de servicios de pago de Intergiro y que le proporciona servicios de pago. Estos Términos y Condiciones junto con la política de privacidad de InCharge (la “Política de Privacidad”) forman un acuerdo legal (el “Acuerdo”) entre usted e InCharge, que rige su uso de la Plataforma. Esto significa que usted será cliente tanto de InCharge como de Intergiro. Por lo tanto, también se le solicitará que acepte un conjunto de términos y condiciones aplicables entre usted e Intergiro (los “Términos y Condiciones de Intergiro”).
1.5 Para acceder al portal web de InCharge, necesita una conexión a Internet, un ordenador, un teléfono inteligente o una tableta con un navegador web (según corresponda). También es posible que deba descargar e instalar la aplicación InCharge en su teléfono inteligente o tableta y aceptar los Términos y condiciones. Encontrará información sobre los sistemas operativos disponibles y la versión de los navegadores web, etc. en www.inchargecard.com
1.6 Solo podrá utilizar la Plataforma para su uso personal y de conformidad con el Acuerdo. El Acuerdo tiene una duración indefinida, lo que significa que continuará vigente hasta que usted o InCharge lo rescindan, de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo. 1.7 El idioma del Acuerdo es el inglés y todas las comunicaciones se realizarán en inglés a menos que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones. En todo momento puede descargar una copia de estos Términos y Condiciones desde la Plataforma o recibir una copia del Servicio de Atención al Cliente.
2.1 Para utilizar la Plataforma, deberá crear una cuenta de usuario (la “Cuenta de la Plataforma”). Además de permitirle acceder a su Cuenta, la Plataforma le ofrece los siguientes usos y beneficios:
2.2 Para poder utilizar la Plataforma y crear una Cuenta de la Plataforma, usted deberá:
2.3 Además de los requisitos previos establecidos en la cláusula 2.2 anterior, usted solo debe utilizar su Cuenta de la Plataforma para su uso personal y con fines legales. No puede estar incluido ni asociado a ninguna lista de sanciones, como la lista de sanciones de la UE, la ONU o la OFAC.
3.1 Para crear una Cuenta de la Plataforma, haga clic en “INICIAR SESIÓN” y “REGISTRARSE AHORA” para completar sus datos. La contraseña que cree para la Cuenta de la Plataforma debe ser única y mantenerse segura, y debe notificar a InCharge de inmediato cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su Cuenta de la Plataforma. Si ha olvidado su contraseña, ingrese a la Plataforma, haga clic en “CONTRASEÑA OLVIDADA” y siga las instrucciones proporcionadas. Al solicitar su Cuenta, usted promete y garantiza a InCharge que
3.2 Tenga en cuenta que debe informar al Servicio de atención al cliente sin demora indebida sobre cualquier cambio en sus datos de contacto, como cambio de dirección o dirección de correo electrónico o cualquier otra información relevante para su uso de la Plataforma.
4.1 InCharge proporcionará servicios de atención al cliente relacionados con la Plataforma y la Cuenta (“Atención al Cliente”) y usted puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si tiene alguna pregunta sobre la Plataforma o su Cuenta. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en support@inchargecard.com . El Servicio de Atención al Cliente está abierto entre las 10:00 y las 16:00 CET durante los días bancarios suecos. El Servicio de Atención al Cliente está disponible en inglés.
4.2 Usted reconoce y entiende que el Servicio de Atención al Cliente constituye una primera línea de soporte y que el Servicio de Atención al Cliente puede necesitar ponerse en contacto con Intergiro o cualquier otro socio de InCharge contratado para el suministro de la Plataforma para obtener soporte de segunda línea según sea necesario.
4.3 En www.konsumenternas.se puede leer más sobre sus derechos como consumidor.
4.4 Para cualquier queja o reclamación que pueda tener con respecto a fallas o deficiencias en los productos o servicios que haya adquirido a través de su Cuenta, comuníquese directamente con el vendedor del producto o el proveedor del servicio (es decir, el punto de venta). El vendedor o proveedor del servicio es responsable de dichas fallas o deficiencias de acuerdo con las leyes aplicables a la compra, y ni InCharge ni Intergiro asumen ninguna responsabilidad con respecto a dichas fallas o deficiencias.
5.1 InCharge recopila y procesa sus datos personales con el fin de proporcionarle la Plataforma y la Cuenta de la Plataforma. InCharge es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados en virtud del Acuerdo con el fin de proporcionarle la Cuenta de la Plataforma.
5.2 Además, InCharge, actuando en calidad de responsable independiente del tratamiento de datos, gestionará la base de datos de la cadena de bloques que registra los datos de sus transacciones, incluidos los importes de las transacciones, las fechas, el emisor y el receptor. Para ello, Intergiro, actuando también en calidad de responsable independiente del tratamiento de datos, compartirá con InCharge los datos personales que constituyen datos de transacciones.
5.3 Además, InCharge es el responsable del tratamiento de datos para el servicio de atención al cliente y es responsable de los datos personales que se procesan para dicho servicio. Además, Intergiro recopilará y procesará datos personales sobre usted para proporcionarle su cuenta. InCharge, en calidad de encargado del tratamiento de datos, procesará los datos personales recopilados por Intergiro.
5.4 Es responsabilidad de InCharge mantener seguros y protegidos los datos personales que InCharge procesa sobre usted. InCharge no divulgará información relacionada con su Cuenta de la Plataforma a terceros fuera del círculo de proveedores de confianza con los que InCharge trabaja para proporcionar la Plataforma, salvo que lo exijan las leyes de Suecia o la legislación aplicable de la UE.
5.5 Es importante que comprenda cómo InCharge e Intergiro procesan sus datos personales. InCharge e Intergiro valoran la privacidad de nuestros clientes y procesan y protegen los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulte la Política de privacidad de InCharge, que establece todos los detalles sobre los datos personales que InCharge recopila, cómo se utilizan y se mantienen seguros y durante cuánto tiempo se almacenan.
6.1 La Plataforma y su Cuenta de Plataforma se proporcionarán de forma gratuita. Sin embargo, tenga en cuenta que, por el uso de la Cuenta, se le cobrarán tarifas y cargos de acuerdo con la información de precios disponible en la página de Precios de nuestro sitio web.
6.2 Deberá mantener, en todo momento, los fondos necesarios en su Cuenta de la Plataforma para permitir que InCharge deduzca cualquiera de las tarifas del saldo de su Cuenta de la Plataforma en relación con las funcionalidades de pago que utilice, de acuerdo con la página de Precios de nuestro sitio web. En caso de que el saldo de su Cuenta de la Plataforma carezca de los fondos necesarios para ejecutar las funcionalidades de pago que utilice, InCharge se reserva el derecho de suspender, limitar o bloquear el uso de su Cuenta de la Plataforma hasta que se hayan agregado los fondos necesarios a su Cuenta de la Plataforma.
7.1 Uso no autorizado. Si usted se entera o sospecha que alguien ha utilizado su Cuenta de la Plataforma de forma no autorizada, debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente lo antes posible; de lo contrario, será responsable de dichas acciones o medidas no autorizadas en su Cuenta de la Plataforma. Si se le notifica sobre acciones o medidas sospechosas en su Cuenta de la Plataforma, debe informar al Servicio de atención al cliente dentro de los trece (13) meses a partir de dicha notificación de que una acción o medida no estaba autorizada.
7.2 Su responsabilidad. Usted es responsable de mantener segura su Cuenta de la Plataforma. Si bien se toman medidas para proteger su Cuenta de la Plataforma, tenga en cuenta que usted es responsable de garantizar que:
8.1 InCharge puede modificar unilateralmente el Acuerdo (como estos Términos y Condiciones o la Política de Privacidad) de vez en cuando, por ejemplo, para presentar nuevos productos o para cumplir con la ley aplicable. En caso de que se produzcan cambios que puedan afectar el uso actual de su Cuenta de la Plataforma, se le notificará al menos dos (2) meses antes de dicho cambio. Si no acepta los cambios, debe notificar al Servicio de Atención al Cliente antes de que los cambios entren en vigor. Tenga en cuenta que InCharge puede rescindir el Acuerdo con usted y cerrar su Cuenta de la Plataforma en tal caso.
8.2 Puede rescindir el Acuerdo sin cargo y cerrar la Cuenta de la Plataforma en cualquier momento sin previo aviso. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente si desea cancelar su Cuenta de la Plataforma.
8.3 InCharge puede rescindir el Acuerdo con usted y cerrar la Cuenta de la Plataforma con dos (2) meses de anticipación por cualquier motivo.
8.4 Además, InCharge puede (i) suspender su Cuenta de Plataforma (o cualquier parte de ella), o (ii) rescindir el Acuerdo y su Cuenta de Plataforma (o cualquier parte de ella) con efecto inmediato si usted, en opinión de InCharge, incumple materialmente el Acuerdo, cualquier ley aplicable o si InCharge está obligado a hacerlo bajo cualquier ley, regulación, orden judicial o solicitud de una autoridad.
8.5 En determinadas circunstancias, InCharge no podrá cerrar la Cuenta de la Plataforma debido a que se están llevando a cabo investigaciones relacionadas con la misma. En tales casos, podremos congelar la Cuenta de la Plataforma para completar la investigación.
8.6 Cierre de su Cuenta de la Plataforma. Se le notificará antes de que se cierre su Cuenta de la Plataforma.
9.1 Funcionalidad de la Cuenta. Con respecto a las funcionalidades de la Cuenta, incluyendo cobros, pagos, tarjetas, recargas, transacciones, reembolsos y uso no autorizado, se hace referencia a los Términos y Condiciones de Intergiro. Usted reconoce, entiende y acepta que InCharge no asumirá en ningún caso, salvo en el caso de la prestación del Servicio de Atención al Cliente, responsabilidad alguna por la funcionalidad de la Cuenta, incluyendo, entre otras, cualquiera de las funcionalidades mencionadas en lo anterior.
9.2 Cambios en la Plataforma. InCharge puede necesitar realizar cambios, actualizaciones y mejoras en la Plataforma según lo considere necesario en cualquier momento. En tal caso, se le notificará con anticipación.
9.3 Inactividad. Si su Cuenta de la Plataforma está inactiva, es decir, no ha iniciado sesión durante un período superior a seis (6) meses, InCharge tiene derecho a rescindir el Acuerdo con usted y cerrar su Cuenta de la Plataforma.
9.4 Derechos de propiedad intelectual. Al celebrar el Acuerdo, InCharge le otorga un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma. Toda la propiedad intelectual de la Plataforma es propiedad de InCharge o de sus licenciantes (como el logotipo y los diseños de InCharge, el contenido de la Plataforma, todo el software y el código fuente, las marcas comerciales, los conocimientos técnicos y los datos relacionados con la Plataforma). Usted no tiene ningún derecho a utilizar los nombres, las marcas comerciales, los logotipos ni ninguna otra propiedad intelectual de InCharge o de sus licenciantes. No debe copiar, reproducir, modificar, aplicar ingeniería inversa ni desmontar ninguno de los productos, servicios ni ningún derecho de propiedad intelectual de InCharge.
9.5 Responsabilidad de InCharge. La Plataforma se proporciona “tal como está” e InCharge no puede garantizar que la Plataforma esté libre de fallas o interrupciones. Esto se debe en parte al hecho de que InCharge depende de terceros para proporcionar la Plataforma.
9.6 InCharge no es responsable de ningún servicio proporcionado por Intergiro a usted, y no asume ninguna responsabilidad en relación con ello.
9.7 Exclusiones de responsabilidad. Además de lo anterior y en la medida en que la ley permita dicha limitación, InCharge no será responsable:
9.8 Fuerza mayor. InCharge no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de las obligaciones de InCharge en virtud del Acuerdo si dicho incumplimiento o demora es causado, directa o indirectamente, por incendios, inundaciones, terremotos, elementos de la naturaleza, guerras (incluida la ciberguerra), disturbios civiles o militares, actos de terrorismo, sabotaje, huelgas, disturbios, epidemias, pandemias o cualquier causa que esté fuera del control razonable de InCharge ("evento de fuerza mayor"). En caso de que se produzca un evento de fuerza mayor, se le notificará al respecto e InCharge quedará exento del cumplimiento de las obligaciones afectadas mientras prevalezca dicho evento de fuerza mayor.
9.9 Divisibilidad. Si alguna de las disposiciones del Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes del Acuerdo seguirán siendo válidas y vinculantes para usted y para InCharge.
9.10 Cesión.
No podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo a un tercero y usted es la única parte del Acuerdo con InCharge. Usted es responsable hasta que se cancele la Cuenta de la Plataforma. InCharge puede ceder sus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo a una empresa del grupo InCharge o a cualquier tercero sin su consentimiento previo.
9.11 No hay renuncia. InCharge tiene derecho a ejercer cualquier derecho o recurso que tenga en virtud del Acuerdo en cualquier momento, incluso si dicho ejercicio se demora o si InCharge no ejerció previamente cualquier derecho o recurso al que tiene derecho.
9.12 Se aplica la legislación sueca. El Acuerdo se regirá por la legislación sueca sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
9.13 Resolución de disputas. Si no está satisfecho con la Plataforma o su Cuenta de la Plataforma, comuníquese con el Servicio de atención al cliente. Si desea presentar una queja formal, debe hacerlo por escrito e incluir las circunstancias relevantes de la queja. En caso de una disputa entre usted e InCharge, puede presentar una queja ante la Junta Nacional de Disputas del Consumidor (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)) en Suecia, que ofrece una resolución alternativa de disputas sin cargo. Para obtener más información, consulte el sitio web www.arn.se o arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/. Una queja ante la Junta Nacional de Disputas del Consumidor debe presentarse por escrito. Tenga en cuenta que se aplican ciertas limitaciones en cuanto a tiempo y valor. InCharge se compromete a participar en el procesamiento de la disputa por parte de la Junta Nacional de Disputas del Consumidor. Puede obtener más información sobre sus derechos como consumidor en www.konsumenternas.se.
9.14 También tiene derecho a utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Unión Europea disponible en ec.europa.eu.
9.15 Puede encontrar más información sobre la resolución de disputas en línea en www.konsumenteuropa.se
9.16 Si InCharge emprende acciones legales contra usted, los tribunales de Suecia tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa. No obstante, InCharge tiene derecho a iniciar acciones legales contra usted ante un tribunal de otro país si usted reside o posee activos en dicho país.
9.17 Ley de contratos a distancia. De conformidad con la Ley sueca de contratos a distancia (Sw. lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler), usted, como consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con InCharge si se ha celebrado a distancia (derecho de rescisión). Si desea ejercer dicho derecho de rescisión, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato o desde la fecha en que tuvo pleno conocimiento de la información exacta contenida en el contrato. Si ejerce su derecho de rescisión, InCharge tiene derecho a una compensación por los servicios prestados durante el tiempo que los haya utilizado y por los costes incurridos hasta el momento en que se ejerció el derecho de rescisión.
