FAQ
Tutti i vostri fondi sono salvati dal nostro partner Intergiro, che prende molto sul serio la sicurezza del vostro denaro. Intergiro è tenuta per legge svedese a proteggere il denaro dei clienti, tutelandolo in quanto istituto finanziario. Per questo motivo, il vostro denaro è legalmente protetto.
Utilizziamo inoltre tecnologie di rilevamento delle frodi, crittografia dei dati e soluzioni di autenticazione forti per fare tutto il possibile per prevenire l'uso fraudolento del vostro conto e della vostra carta.
La verifica dovrebbe richiedere solo pochi minuti se si utilizza un ID elettronico nordico (come BankID) come forma di identificazione. Ci possono essere alcune eccezioni in cui INCHARGE e i nostri partner possono richiedere ulteriore documentazione, ma questo accade raramente con l'uso di un E-ID.
Per gli altri Paesi, nella maggior parte dei casi, ci vorranno circa 2-3 giorni dopo la verifica con il passaporto o la carta d'identità nazionale, ma questo periodo può talvolta variare, a seconda dei singoli casi.
Vi informeremo anche via e-mail se dovrete rifare la verifica a causa di alcuni errori nel processo di verifica (ad esempio, un'immagine troppo abbagliante nel documento, un'immagine sfocata, angoli tagliati nella foto del documento), nonché quando il vostro nuovo account sarà stato approvato.
Ci sono diversi modi per aggiungere denaro al tuo account INCHARGE.
Innanzitutto, devi digitare l'importo desiderato o selezionarlo dalle caselle con importi predefiniti (l'importo minimo è di 2 euro).
Successivamente, devi selezionare il metodo di pagamento:
Se è la prima volta:
Hai anche l'opzione di selezionare la casella per salvarla come metodo di pagamento.
Se hai un metodo di pagamento salvato, puoi semplicemente toccare la carta che hai usato in precedenza. Al momento, supportiamo solo il salvataggio di un metodo di pagamento alla volta.
Troverai i dettagli del tuo account INCHARGE – il tuo IBAN, Nome dell'Istituto, BIC e indirizzo dell'Istituto. Puoi facilmente copiare e incollare queste informazioni nel tuo altro conto bancario per effettuare l'operazione e completare il pagamento. Si noti che sono accettati solo trasferimenti in EUR.
Selezionando questa opzione, verrai indirizzato alle tue banche online all'interno della regione specificata (attualmente supportiamo solo Svezia e Finlandia). Da lì, puoi scegliere la tua banca online preferita e finalizzare il pagamento. La tua banca scelta verrà salvata per usi futuri.
Crypto (Confirmo):
Selezionando questa opzione, potrai creare un ordine di pagamento, o fattura, che genererà un URL che potrai quindi incollare sulla piattaforma che supporta il tuo portafoglio di criptovalute per generare un pagamento. Per saperne di più, leggi la nostra raccolta di FAQ su Crypto Confirmo.
Apple Pay:
Se sei un utente INCHARGE in Norvegia, Svezia, Finlandia, Paesi Bassi, Francia, Spagna, Portogallo o Germania, Apple Pay è ora disponibile per il tuo dispositivo. È semplice da configurare: basta aggiungerlo all'app Wallet sul tuo iPhone, e sei pronto per partire!
Clicca qui per ulteriori informazioni su come utilizzare Apple Pay.
La carta INCHARGE è una carta di debito. Non forniamo ancora carte di credito, ma questo potrebbe essere disponibile in futuro.
Al momento, gli utenti di INCHARGE possono avere solo 2 schede virtuali e 2 fisiche alla volta.*
*Se avete già ordinato la carta fisica nell'app INCHARGE e non vi è ancora arrivata, aspettate ancora qualche giorno. Dovrebbe arrivare in 8-10 giorni lavorativi. Assicuratevi di non cliccare di nuovo su “Aggiungi una nuova carta”, perché in questo modo verrà generato un nuovo ordine di carta e la carta esistente verrà bloccata.
La prima carta INCHARGE può essere ordinata e consegnata gratuitamente. Per ottenere ulteriori dettagli sui prezzi e sulle tariffe per le carte aggiuntive, consultate qui.
La nuova carta INCHARGE dovrebbe essere consegnata gratuitamente tramite Royal Mail entro 15 giorni lavorativi dall'ordine, ma la maggior parte delle carte arriverà prima, entro circa 8-10 giorni lavorativi. Se questo periodo è trascorso e non l'avete ancora ricevuta, contattate i nostri agenti in diretta tramite la chat o scrivete a: support@inchargecard.com.
Esistono due limiti per i pagamenti senza contatto:
1. Un limite cumulativo di 150 euro per le transazioni senza contatto di fila.
2. Un limite per ogni transazione senza contatto: 50 EUR.
Non limitiamo il numero di transazioni, il che significa che un utente può effettuare, ad esempio, 7 transazioni contactless da 20 EUR l'una (le consentiamo fino al raggiungimento del limite cumulativo di 150 EUR) o 3 transazioni da 40 EUR - la quarta (da 40 EUR) dovrà essere sottoposta a SCA (Strong Customer Authentication).
